Herroepingsrecht

Herroepingsrecht

Bij klimwandshop heb je een herroepingstermijn van 14 dagen. Die termijn gaat in op het moment dat jij het artikel ontvangt. Na annulering heb je nog 14 dagen de tijd om het product retour te sturen. 

Gratis retourneren

Klimwandshop maakt het mogelijk om producten binnen 14 dagen na ontvangst, gratis te retourneren. Retourlabel nodig? Mail naar info@klimwandshop.nl en wij zullen deze per mail toesturen. 

Wat mag ik retourneren?

Binnen de retourtermijn mag je je bestelde artikel redelijkerwijs uitproberen om te weten of het naar behoren werkt en of je er blij mee bent. Net zoals dat je kleding en schoenen past in een winkel, mag je een artikel dat je via een website bestelt, testen om te kijken of het bevalt en of het voldoet aan je eisen. Verder mag je het artikel kosteloos retourneren. Je mag het artikel niet volledig in gebruik nemen als je nog niet weet of je het houdt.

Retourvoorwaarden

Alle artikelen die verkocht worden op Klimwandshop, mogen binnen de wettelijke retourtermijn zonder opgave van reden worden geannuleerd. Nadat je aanspraak hebt gemaakt op je herroepingsrecht, ben je alleen aansprakelijk voor de waardevermindering van de goederen die het gevolg is van het gebruik van de goederen, dat verder gaat dan nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van de goederen vast te stellen. Het uitgangspunt hierbij is dat je het product slechts mag hanteren en inspecteren zoals je dat in een fysieke winkel zou doen.
 

Hoe stuur ik een artikel retour?

Volg onderstaande stappen voor het retourneren van een artikel:

1. Meld je retour aan
Voor het aanmelden van de retournering, stuur je een mail naar info@klimwandshop.nl waarin je het volgende vermeld:
  • Retourdatum 
  • Retourartikel
  • Indien artikel defect is, een foto van het defecte artikel
2. Pak je retour in
Zorg ervoor dat de artikelen die je retourneert (indien mogelijk) in de originele verpakking zitten, met alle labeltjes eraan en zonder gebruikssporen. Retourlabel nodig? Mail dan naar info@klimwandshop.nl en je krijgt er een per mail. 

3. Overhandig je retour
Geef het pakket af bij een PostNL-punt bij jou in de buurt. Woon je in België, dan kun je het pakket inleveren bij BPost.
Bij afgifte van het pakket ontvang je een verzendbewijs met track & trace-code. Bewaar deze goed, hiermee kun je namelijk de status van je retourzending bekijken. 

4. Geld terug
Wij zullen het factuurbedrag voor de geretourneerde artikelen binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten, mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is.